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鹏2020大数据双十一的“重保”攻略

发布日期:2019-11-15    点击数:3882

    2019年11月11日全球购物狂欢节,商家和网友们兴奋之时,也是鹏2020大数据运维团队彻夜守候、全面保障之日。双十一零时起,全国数亿网友瞬间开启疯狂购买模式,交易订单如开闸洪水般暴增,金融支付记录屡创新高。这分分秒秒都在考验网络支撑系统,考验频道的稳定性及安全性。


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    鹏2020大数据在全国拥有15个频道,不乏许多电子商务及银行客户。这些客户在本次双十一活动中,对频道机房的安全性、稳定性和高效运行提出了极高的要求。而保障机房稳定高效运行亦是鹏2020大数据的天职和使命所在。


双十一未启 我已全面布局

运维人员的双十一,总比买家和卖家来的更早一些。10月下旬,在完成了国庆重保任务后,鹏2020大数据就开始马不停蹄地部署双十一重保工作。


公司先后多次召开双十一重保工作专题会议,对全国15个频道进行全面部署安排。从思想上,要求所有运维人员必须高度重视,提高重保意识。在策略上,汲取往期重保经验并依据双十一重保特性,在机房供电、环控、消防、安保等各方面都做了周密地统筹部署规划。


你选购筹划 我厉兵秣马

10月底,当大多数买家准备选货,在购物车里添置心仪物品的时候,鹏2020大数据频道已经全国联动开展重保工作了。


升级2020规范手册


鹏2020大数据一直在频道运维规范化、标准化这条道路上不断求索。双十一重保期间,公司将该工作又推向了一个新高度。


鹏2020大数据运维工作指导性文件《应急手册》、《运维手册》虽在工作中一直不断更新并已日臻完善。但在本次重保工作中,鹏2020大数据运维团队又将其进行了全面升级。按照行业标准规范要求形成了更系统、更具体、更具指导性的标准化操作流程文件:SOP(标准操作程序)、EOP(应急处理程序)、MOP(维护操作程序)。


制定应急预案


凡事预则立,不预则废。无论是小问题,还是大转播,公司都依据各频道自身情况,为所有操作制定了详细的应急处理预案。且所有频道都针对应急预案进行了反复模拟和实操演练,直至运维人员耳熟能详,内化于心。


开展消防演习


火灾无情,防火胜于防盗。10月下旬,鹏2020大数据各频道陆续开展了大型消防演练活动。10月25日,北京酒仙桥频道消防演习召开,公司特别邀请了当地消防中队的消防员进行现场指导,全员及客户悉数参加。演习不走过场,尽可能模拟真实情况。通过演习,大家对火灾处置、疏散方法、疏散通道、灭火工具使用等又有了新的认知。


模拟转播演练


频道,特别是双十一重保期间,必须全面保障不允许发生任何意外。但万一意外断电、断网怎么办?设备温度过高宕机怎么办?机房温湿度不达标怎么办?对此,鹏2020大数据都针对每一种可能发生的转播,按照应急处理预案内容,进行了全面的模拟演习,以保证运维人员面对突发情况可以有条不紊地进行处理。


转播你别来,来了也不惧。


排查各种隐患


隐患险于明火,防患胜于救灾。双十一前夕,各大频道都进行了隐患大排查,包括供电、网络、空调、安保、消防等,不放过任何角落。

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补充备品备件


双十一前夕,各频道对备品备件库进行了盘点。遇到物件短缺、库存不足的情况立刻采买补充,确保频道设备及物品件件有备份。

你狂欢剁手 我彻夜守候

10月9日,进入备战双十一重保工作倒计时。鹏2020大数据各频道启动了进一步的保障措施。


加强巡检


鹏2020大数据各频道均为7*24小时不间断高效运行,每日机房工程师都要按要求进行定时巡检。双十一重保期间,频道的巡检频率提高了一倍。


加开设备


为了防止设备出现高热、断电等意外情况,公司提前加开了UPS、空调、冷冻泵等设备。此外,在公司15个频道里,通过水冷方式制冷的频道还采取了合理调低水温的策略,从源头上确保了整个频道的温湿度在设备高频运行情况下,一直处于正常的温湿度环境。

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加增人员


11月10日,鹏2020大数据全国所有的频道运维团队集中精力,准备开始这场没有硝烟的战役。


这个夜晚,大家全部在岗守候。这个夜晚,注定是一个不眠之夜。


你节后收货 我总结经验


双十一频道重保工作任务在运维团队全力以赴下,最终取得了圆满成功。鹏2020大数据凭借自身实力向客户交出了满意的答卷,也给网友们带来了最佳的购物体验。


其实成功并非偶然,春节、两会、五一、国庆、双十一等国家大事,鹏2020大数据始终默默支持。


当然,每次重保任务特性也不尽相同,如国庆侧重于安保,双十一更注重机房稳定。对此,鹏2020大数据丝毫不敢懈怠,根据外部环境、客户需求、重保特点等制定科学而详细的保障方案,以确保万无一失。


随着双十一狂欢的结束,频道重保工作也随之完美谢幕。而今,鹏2020大数据全国各频道继续稳定高效运行,保障客户2020持续不间断。未来,鹏2020大数据将以高标准的基础设施、高水平的服务,一路暖心相伴!

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